Jonathan，请分享在花旗职业生涯的一些关键时刻。

现今我在花旗金融信息服务（中国）有限公司 — 企业与机构客户业务研发中心担任总监职务，带领我的技术团队，为花旗全球企业与机构客户业务研发应用系统，并提供技术支持。

2002年，我作为一名软件研发工程师加入了花旗个人银行的研发部门，然后我在2004年转入企业与机构客户业务研发部门。在花旗的18年里，我经历了许多关键时刻，多次担任不同的角色，这得益于花旗集团对个人多元化发展的鼓励和支持。我曾接触并管理过花旗投资银行期货期权业务的研发，花旗投资银行固定收益部门软件研发，花旗商业银行部门的研发等等。我和中国研发中心技术团队的同事们与纽约、伦敦、新加坡等全球化的技术团队一起去推动技术解决方案的优化和变革。正是这些不同的经历，让我得以深入了解银行的各个业务，尤其在全球投行领域，积累了丰富的投行业务技术解决方案，以及全球技术部门运作及协同的经验。

能否分享您在花旗职业生涯中的一些推动因素？

在花旗18年，我赢得了多次变换工作岗位的机会。其中，主动“寻求变化”是一个关键推动因素，帮助我不断拓展自己的职业发展。

在整个过程中，我首先不断追求自己交付的技术解决方案的质量提升，然后更多地花时间去理解金融机构运作和处理业务的方式, 以及思考并尝试这些业务操作流程的变革和提升。这个过程就包含了“思”和“行”。当然现今所有项目都需要协作，所以“言”也很重要，也是赢得大家理解和支持的关键因素之一。

通过“思”、“行”、“言”，始终不断寻找并解决问题，同时也让更多的同事和团队得益于这些变革和提升，从而获得更多人的信任及支持，和我一起让事情变得更高效合理。

您对胸怀抱负的年轻人有什么职业建议？

我在花旗担任过很多不同的角色和职位，在这些不同的阶段里面经历过成功，也经历过一些失败。实践证明，失败很多时候也成为了我下一次成功的关键因素。这里面“思”就很重要，尽快找到失败的原因并迅速改变自己处理事情的方式。即使是成功的案例，也要回顾和审视还有哪些环节可以更高效合理。

除了做到“思”，也要“行”。现今很多人喜欢找问题，却缺乏“行”。抱怨很容易，能用实际行动参与，甚至带头解决问题才是真英雄。

最后， 很多中国同事需要更重视“言”。在全球协同的工作环境中，“言”尤其重要。越大的协同合作团队，越广泛的跨部门协同运作，“言”就越重要。因为，你要让其他人理解和支持你的想法，并愿意付诸于行动和你一同协作。你需要及时、适时地分享你的想法，沟通你和团队的进展，分享你和团队的成功和不足。

做到“思”、“言”和“行”相辅相成，相信你可以在职场上不断成长，获得良好的发展。