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Lancement de Citi Commercial Bank au Canada <img src="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/citi-mississauga.jpg" alt="Canada.jpg" width="300" height="225"> &nbsp;
Citi Commercial Bank met 200 ans d&rsquo;exp&eacute;rience au service des entreprises de taille moyenne orient&eacute;es vers le monde en fournissant des informations et des id&eacute;es concr&egrave;tes, des solutions bancaires compl&egrave;tes et un r&eacute;seau v&eacute;ritablement mondial.
Apprenez-en plus sur <a href="https://www.citigroup.com/global/businesses/banking/commercial-bank?pk_campaign=canada&amp;pk_source=country_page" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">la banque commerciale &agrave; Citi</a> ou&nbsp;<a href="https://www.citigroup.com/global/businesses/banking/commercial-bank/contact-us?pk_campaign=canada&amp;pk_source=country_page" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">communiquez avec nous</a>.

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Lancement de Citi Commercial Bank au Canada

Le début du crédit commercial au Canada

Citi achète 50 % de la Banque Mercantile du Canada

Citibanque Canada obtient sa charte bancaire

Ouverture du bureau de Calgary pour mettre l’accent sur les clients œuvrant dans le secteur pétrolier et gazier

Vente des succursales pour consommateurs à Canada Trust

Fondation de la filiale canadienne Citibank, N.A.

Ouverture de nouveaux centres de groupes de consommateurs à London et Mississauga, en Ontario

Cession du portefeuille Mastercard canadien ----- Fermeture de la banque à réseau canadienne

Centre de développement technologique établi à Mississauga (Toronto)

Désistement des services aux investisseurs

Citi célèbre 100 ans d’activités au Canada

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Avec ses racines au Canada qui remontent à 1919...

Citi est l’une des banques étrangères les plus importantes et établies depuis le plus longtemps au pays. Ayant des bureaux à Vancouver, Calgary, Montréal, Toronto et Mississauga, le principal objectif stratégique de Citi au Canada consiste à servir les clients par l’entremise de Citi Banking, Capital Markets and Advisory; Citi Commercial Bank; Citi Markets; Citi Securities Services; Citi Treasury and Trade Solutions; Citi Private Bank et Cartes Citi Canada.

Citi Canada s'engage à traiter tous les employés d'une manière leur permettant de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l'intégration à l'égalité d'accès à l'emploi. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes souffrant d'invalidité en temps opportun et nous allons pour cela empêcher et supprimer les obstacles à l'accessibilité et satisfaire aux exigences en matière d'accessibilité en vertu de la Loi canadienne sur l'accessibilité (LCA), Règlement sur l'accessibilité pour le Canada, La Loide 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et le Règlement sur les Normes d'accessibilité intégrées.Notre <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/Citi_Canada_Accessibility_Plan_2023_FINAL_FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Plan d'accessibilité de Citi Canada</a> et <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/Citi-Canada-Accessibility-Progress-Report_2024_FINAL_FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Rapport d’avancement du plan d’accessibilité de Citi Canada</a> décrivent les mesures que Citi Canada mettra en œuvre ou a mis en œuvre pour améliorer les occasions pour les personnes souffrant d'invaliditéApprenez-en davantage sur notre <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/WEBSITE_AODA_POLICY.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">politique relatif au service à la clientèle accessible : Fournir des biens et des services aux personnes handicapées.</a><h2>Processue de Commentaires</h2>Nous recherchons constamment des moyens de nous améliorer. Nous accueillons tous les commentaires, y compris les commentaires fournis de manière anonyme, concernant la manière dont nous mettons en œuvre notre plan d'accessibilité ou concernant les obstacles rencontrés par nos employés ou d'autres personnes qui traitent avec Citi Canada. Pour fournir des commentaires, veuillez consulter la section Généralités sur la première page du Plan d'accessibilité de Citi Canada pour obtenir des détails sur la façon de transmettre vos commentaires et suggestions.<h2>Formats Accessibles et Soutien pour les Communications</h2>Citi Canada s'engage à fournir l'information et les communications de façon accessible aux personnes handicapées et à un coût qui n'est pas supérieur au coût régulier pour les autres personnes. Un format ou une communication accessible est une façon de présenter l'information dans un format spécifique afin de supprimer les obstacles potentiels pour accéder à l'information et la comprendre. Citi Canada comprend que les personnes handicapées pourraient nécessiter des moyens autres que l'impression normale pour accéder à l'information et s'engage à fournir de l'information accessible et du soutien pour les communications à ses clients. Citi Canada offre le texte en gros caractères et le braille, le format audio et le format électronique compatible avec la technologie adaptative destinée à aider les personnes handicapées. Pour demander un document en format accessible, reportez-vous à la section Général sur la première page du Plan d'accessibilité de Citi Canada pour obtenir les coordonnées de la personne qui peut vous aider avec votre demande.

Accessibilité

<h2>CITIBANQUE CANADA</h2><a href="https://www.sadc.ca/votre-protection/quels-depots-sont-proteges/" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny"><img src="/rcs/citigpa/storage/public/sadc-logo-fr.png" alt="logo_sadc.png" width="118" height="54"></a> &nbsp;<h2>Liste des produits de dépôt</h2>Les instruments et produits ci-dessous constituent des dépôts admissibles à l'assurance-dépôt offerte par la Société d'assurance-dépôts du Canada et soumis à des limites de couverture maximale, comme indiquées dans la brochure intitulée « <a href="https://www.cdic.ca/wp-content/uploads/cdic-abbreviated-brochure-fr.pdf?ieNocache=166" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Protéger vos dépôts</a> », et à condition que les payables au Canada:<figure class="table" style="height:207px;width:99.9754%;"><table style="background-color:rgb(255, 255, 255);border-collapse:collapse;" border="1"><tbody><tr style="height:36px;"><td style="background-color:rgb(255, 255, 255);height:36px;">Comptes de chèques / d'épargnes / autres comptes</td><td style="background-color:rgb(255, 255, 255);height:36px;">Éléments de paiement en suspens</td><td style="background-color:rgb(255, 255, 255);height:36px;">Dépôts à terme</td><td style="background-color:rgb(255, 255, 255);height:36px;">Dépôts non disponibles aux clients</td></tr><tr style="height:171px;"><td style="height:171px;">Comptes courants en gros Compte de placement privilégié en dollars canadiens Compte de placement privilégié en dollars américains Compte d'épargnes en dollars américains Compte autre monnaie étrangère</td><td style="height:171px;">Traite bancaire Chèques certifiés Chèques non réclamés&nbsp;</td><td style="height:171px;">Dépôts à terme Dépôts à durée limitée Dépôts à terme en gros</td><td style="height:171px;">Comptes suspendus Articles en transit</td></tr></tbody></table></figure>Liste des noms commerciauxCitibanque Canada exerce ses activités sous les noms commerciaux suivants: Citi, Citi Canada, Citi Banque Privée, CPB.**Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec la SADC au 1-800-461-7232**CITIBANK N.A., CANADIAN BRANCH&nbsp;&nbsp;AVIS&nbsp;Les dépôts auprès de&nbsp; Citibank, Amérique du Nord, &nbsp; dans ses succursales du Canada,&nbsp; ne sont pas assurés par&nbsp; la Société d'assurance-dépôts du Canada&nbsp;

Société d'assurance-dépôts du Canada

<h2>Carte de crédit à la consommation Home DepotMD</h2><a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/72001QC-CONS-FR-OnlineDisclosures-0424-1.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Convention du titulaire de carte – Clients du Québec (compte ouvert à compter du 15 mars 2020)</a> <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CMA-72001C-QCFRC-2.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Convention du titulaire de carte – Clients du Québec (compte ouvert avant le 15 mars 2020)</a> <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CMA-72000C-ROCFRC-0819-3.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Convention du titulaire de carte – Clients à l’extérieur du Québec avec utilisateurs de carte supplémentaires autorisés avant juillet 2015</a> <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/72000RC-CONS-FR-OnlineDisclosures-0424-4.pdf" data-link-source="tiny">Compte d'entreprise Home DepotMD - Convention du titulaire de carte</a><h2>Carte de crédit renouvelable d’entreprise Home DepotMD</h2><a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CMA-74001CCRCFRC-5.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Convention du titulaire de carte – Clients du Québec (compte ouvert à compter du 15 mars 2020)</a> <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CMA-74001CCRCFRC-6.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Convention du titulaire de carte – Clients du Québec (compte ouvert avant le 15 mars 2020)</a> <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/74001QCCRC-FR-OnlineDisclosures-0424-7.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Convention du titulaire de carte – Clients à l’extérieur du Québec – tous les autres</a><h2>Compte d'entreprise Home DepotMD</h2><a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/74000RCPROX-FR-OnlineDisclosures-0424-8.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Compte d'entreprise Home DepotMD - Convention du titulaire de carte</a><hr><h2>CARTE DE CRÉDIT À LA CONSOMMATION HOME DEPOT</h2>Pour vous connecter à votre compte, <a href="https://citiretailservices.citibankonline.com/RSnextgen/svc/launch/index.action?siteId=CACN_HOMEDEPOT&amp;langId=fr_CA&amp;JFP_TOKEN=83D1GYMQ&amp;cmp=W~B~Z~M~9~8~ZZZZ~BA~HC~ZZ#signon" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">cliquez ici</a>.Pour nous joindre : 1-800-747-3787 ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relaisPratique pour les grands projets comme pour les petits, cette carte de crédit à la consommation Home DepotMD est un complément idéal à tout coffre à outils. Ouvrez un compte dès aujourd’hui et profitez de l'offre Aucun intérêt si le solde est payé intégralement dans les 6 mois* sur tout achat de 299 $ ou plus (y compris les taxes) réglé avec votre carte de crédit à la consommation Home DepotMD. Paiements requis. Aucuns frais annuels.<ul><li>Soumission rapide de demande et accès à un crédit instantané offert aux demandeurs admissibles</li><li>Pas de frais annuels</li><li>Promotions spéciales tout au long de l'année</li><li>Gestion de compte en ligne</li><li>365 jours pour les retours en magasin lorsque vous avez reporté vos achats sur votre carte de crédit à la consommation Home Depot. Consultez homedepot.ca/retours pour les conditions générales.</li></ul>Pour plus de détails, visitez le site web <a href="http://www.homedepot.ca/contenu/centre-de-credit" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Centre de crédit Home Depot</a>.<h2>À L’INTENTION DES RÉSIDENTS DU QUÉBEC</h2><figure class="table" style="width:99.9895%;"><table style="border-collapse:collapse;" border="1"><tbody><tr><td>*AUCUN INTÉRÊT/AUCUN TAUX DE CRÉDIT SI PAYÉ EN ENTIER AVANT 6 MOIS sur tout achat de 299 $ ou plus (y compris les taxes) réglé avec votre carte de crédit à la consommation Home DepotMD. Paiements requis. Aucuns frais annuels.Les frais de crédit applicables à vos achats promotionnels commencent à courir à la date de l’achat, mais ils feront l’objet d’une renonciation si chaque paiement mensuel minimum requis pendant la période de promotion est payé intégralement au plus tard à sa date d’échéance et que le prix d’achat est intégralement réglé au plus tard à la date d’expiration du programme.Dans le cas contraire, des intérêts seront imputés à un taux de crédit de 21,50 %^ par an, conformément à la Convention de titulaire de carte de crédit à la consommation. Au cours de la période de promotion, chaque paiement mensuel minimum est égal à 5 %^^ des achats ou à 10 $, le montant le plus élevé étant pris en compte, tout autre montant décrits dans votre Convention du titulaire de carte de crédit à la consommation et spécifiés dans votre relevé de compte.Pour toute dette à laquelle un plan de financement régulier s’applique (tel que ces conditions sont définies dans la Convention de titulaire de carte de crédit à la consommation), chaque paiement mensuel sera égal à 5 % du total des achats impayés plus les frais d’intérêts et autres montants arriérés y afférents, ou à 10 $, le montant le plus élevé étant pris en compte, plus tout autre montant décrit dans votre Convention du titulaire de carte de crédit à la consommation et stipulé dans votre relevé de compte.La période couverte par chaque relevé de compte est d’environ 28 à 31 jours. Un délai de grâce de 25 jours s’applique aux achats non admissibles s’ils sont portés au compte. Aucuns frais d’adhésion ou de renouvellement annuel ne s’appliquent au compte. Le commerçant ne facture aucuns frais d’administration du plan.Voici des exemples de coût d’emprunt au taux de crédit usuel, soit 21,50 % par an (en supposant qu’il y ait un solde à régler aux termes du programme de financement régulier pour un mois de 30 jours couvert par le relevé de compte, mais qu’il n’y ait pas d’autres programmes de crédit ni de paiements, frais ou autres charges supplémentaires). Tous les montants (arrondis au cent le plus près) sont les suivants :<figure class="table" style="height:90px;width:100.065%;"><table style="border-collapse:collapse;" border="1"><tbody><tr style="height:18px;"><td style="height:18px;">Si votre solde quotidien moyen est de : &nbsp; &nbsp;</td><td style="height:18px;">100 $</td><td style="height:18px;">800&nbsp;$</td><td style="height:18px;">1,400&nbsp;$</td><td style="height:18px;">2,000 $</td></tr><tr style="height:36px;"><td style="height:36px;">Vos frais de crédit mensuels au taux d’intérêt annuel de 21,.50 % seront de : &nbsp; &nbsp;</td><td style="height:36px;">1,79&nbsp;$</td><td style="height:36px;">14.33&nbsp;$</td><td style="height:36px;">25,08 $</td><td style="height:36px;">35,83&nbsp;$</td></tr><tr style="height:36px;"><td style="height:36px;">Vos frais de crédit mensuels aux taux d’intérêt annuel de 23,25 % seront de : &nbsp; &nbsp;</td><td style="height:36px;">1,94 $</td><td style="height:36px;">15,50&nbsp;$</td><td style="height:36px;">27,13&nbsp;$</td><td style="height:36px;">38,75&nbsp;$</td></tr></tbody></table></figure>Sur approbation de crédit. Paiements minimums requis. Le financement est offert par Cartes Citi Canada Inc. La présente offre n’est valide que dans les points de vente Home Depot de la province du Québec. La présente offre ne peut être jumelée à aucune autre promotion.˄ Si votre compte a été ouvert avant le 15 mars 2020, le taux d’intérêt appliqué sera de 23,25 % par an, conformément à votre Convention du titulaire de carte de crédit à la consommation.^^Si votre compte a été ouvert avant le 1er août 2019, le pourcentage mensuel minimum utilisé pour calculer le paiement minimum est égal à 4,5 % et passera à 5 % le 1er août 2025.© 2024 Home Depot International, Inc. Tous droits réservés.MDMarque déposée de Home Depot International, Inc. Utilisée sous licence.</td></tr></tbody></table></figure><h2>À L’INTENTION DES RÉSIDENTS À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC</h2><figure class="table" style="width:99.9903%;"><table style="border-collapse:collapse;" border="1"><tbody><tr><td>*AUCUN INTÉRÊT/AUCUN TAP SI PAYÉ EN ENTIER AVANT 6 MOIS sur tout achat de 299 $ ou plus (y compris les taxes) réglé avec votre carte de crédit à la consommation Home DepotMD. Paiements requis. Aucuns frais annuels.Les intérêts commencent à courir à la date de l’opération d'achat, mais feront l’objet d’une renonciation si le montant de chaque paiement mensuel minimum devant être effectué pendant la période de promotion est payé intégralement au plus tard à sa date d’échéance et que le prix d’achat est intégralement réglé avant la date d’expiration du programme. Dans le cas contraire, des intérêts seront imputés au taux d’intérêt de 28,8% par an, conformément à la Convention du titulaire de carte de crédit à la consommation.Sur approbation de crédit. Le financement est offert par Cartes Citi Canada Inc.La présente offre est valide dans les points de vente canadiens de Home Depot en dehors de la province du Québec. Offre non disponible aux résidents du Québec; si votre compte a été ouvert au Québec et que vous résidez maintenant dans une autre province, veuillez vous reporter aux renseignements ci-dessus qui s’appliquent aux résidents du Québec et à votre Convention du titulaire de carte de crédit à la consommation pour les conditions qui s’appliquent à vous. Ne peut être combinée à aucune autre offre.© 2024 Home Depot International, Inc. Tous droits réservés. MDMarque déposée de Home Depot International, Inc. Utilisée sous licence.</td></tr></tbody></table></figure><h2>CARTE DE CRÉDIT RENOUVELABLE D'ENTREPRISE HOME DEPOT</h2>Pour vous connecter à votre compte, <a href="https://www.retailservicescommercial.citi.com/USCRSF/CMLSVC/index.html?siteId=CACR_HOMEDEPOT&amp;langId=fr-US&amp;cmp=W~B~Z~M~9~8~ZZZZ~BA~HC~ZZ#sec/signon" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">cliquez ici</a>Pour nous joindre : 1-800-668-5336 ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relaisPour bénéficier de modalités de paiement souples, faites une demande de carte de crédit renouvelable d'entreprise Home DepotMD. Idéale pour les petites et moyennes entreprises qui préfèrent acquitter des paiements mensuels minimaux.<ul><li>Possibilité d’adhérer à Pro Extra pour obtenir plus de récompenses et avantages**</li><li>365 jours pour les retours en magasin lorsque vous avez reporté vos achats sur votre carte de crédit d’entreprise Home Depot. Reportez-vous à homedepot.ca/retours pour connaître les modalités.</li><li>Effectuez des paiements mensuels pratiques ou payez le solde du compte chaque mois</li><li>Une facture détaillée et facile à lire</li><li>Consultation et gestion de votre compte en ligne</li><li>Des cartes additionnelles pour les employés</li><li>Des options pratiques pour le suivi des achats</li><li>Aucuns frais annuels</li></ul>Pour plus de détails, visitez le site web <a href="http://www.homedepot.ca/contenu/centre-de-credit" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Centre de crédit Home Depot</a>.**Pro Extra est le programme de récompenses de Home Depot construit spécifiquement pour les professionnels. Votre entreprise peut profiter d’encore plus de récompenses et d'avantages quand vous utilisez votre carte d’entreprise Home Depot. Pour en savoir plus et pour adhérer dès aujourd’hui consultez homedepot.ca/proextra..<hr><h2>COMPTE D'ENTREPRISE HOME DEPOT</h2>Pour vous connecter à votre compte, <a href="https://www.retailservicescommercial.citi.com/USCRSF/CMLSVC/index.html?siteId=CANP_HOMEDEPOT&amp;langId=fr-US&amp;cmp=W~B~Z~M~9~8~ZZZZ~BA~HC~ZZ#sec/signon" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">cliquez ici</a>Pour nous joindre : 1-888-308-5080 ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relaisPour suivre vos frais de construction, faites une demande de compte d'entreprise Home DepotMD. Idéal pour les grandes et moyennes entreprises qui soldent leur compte à la fin du mois.<ul><li>Possibilité d’adhérer à Pro Extra pour obtenir plus de récompenses et d'avantages**</li><li>365 jours pour les retours en magasin lorsque vous avez reporté vos achats sur votre carte d’entreprise Home Depot. Reportez-vous à homedepot.ca/retours pour connaître les modalités.</li><li>Un compte à solder chaque mois^</li><li>Une facture détaillée et facile à lire</li><li>Consultation et gestion de votre compte en ligne</li><li>Des cartes pour chacun des acheteurs autorisés</li><li>Des options pratiques pour le suivi des achats</li><li>Aucuns frais annuels</li></ul>Pour plus de détails, visitez le site web <a href="http://www.homedepot.ca/contenu/centre-de-credit" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Centre de crédit Home Depot</a>.^ Ce compte est non-renouvelable et doit être soldé chaque mois.**Pro Extra est le programme de récompenses de Home Depot construit spécifiquement pour les professionnels. Votre entreprise peut profiter d’encore plus de récompenses et d'avantages quand vous utilisez votre carte d’entreprise Home Depot. Pour en savoir plus et pour adhérer dès aujourd’hui consultez homedepot.ca/proextra.© 2024 Home Depot International, Inc. Tous droits réservés MDMarque déposée de Home Depot International, Inc. Utilisée sous licence.&nbsp;

Cartes Citi Canada Inc.

Citigroup Global Markets Canada Inc. est rders de <a href="https://www.ocri.ca/" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI)</a> et du <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/39649_Citigroup_FR_eBro_AODA.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Fonds canadien de protection des épargnants (CIPF)</a>. Citigroup Global Markets Canada Inc. est inscrite en tant que maison de courtage de valeurs. Si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur la façon dont les rders sont traités, veuillez consulter <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/Order_Handling-Execution_FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">a Politique sur le traitement des ordres de Citi</a>. Pour des renseignements supplémentaires relatifs à l’enregistrement d’une plainte, veuillez consulter la brochure <a href="https://www.ocri.ca/bureau-des-investisseurs/depot-dune-plainte" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Guide de l’investisseur sur le dépôt d’une plainte</a> qui est publiée par <a href="https://www.ocri.ca/" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">l’Organisme canadien de réglementation des investissements (OCRI)</a>.&nbsp;AVIS&nbsp;Les dépôts auprès de&nbsp; Citibank, Amérique du Nord, &nbsp; dans ses succursales du Canada,&nbsp; ne sont pas assurés par&nbsp; la Société d'assurance-dépôts du Canada<img src="/rcs/v1/media/citigpa/akpublic/storage/retrieveMediaFile/65fbf1b8074270118acf06cf.png" alt="Web -PNG- Stacked for White Background- French.png" width="400"> &nbsp;<img src="/rcs/v1/media/citigpa/akpublic/storage/retrieveMediaFile/65fbefcb074270118acf06c3.jpg" alt="CIPF_en.jpg"> &nbsp;

Citigroup Global Markets Canada Inc.

Conformément aux règlements portant sur les ordonnances de soutien et les pensions alimentaires (Banques et banques étrangères agréées), Citibank Canada a chargé les bureaux suivants de la signification des avis d'exécution dans les provinces indiquées ci-dessous.Alberta Citibanque Canada Eighth Avenue Place 525 – 8th Avenue SW, bureau 4000 Calgary, Alberta T2P 1G1Colombie-Britannique Citibanque Canada , Citi Banque Privée 550 Burrard Street, Bentall 5, bureau 1228 Services financiers (BC) V6C 2B5Ontario Citibanque Canada&nbsp; 123 Front Street West, bureau 1900 Toronto (Ontario) M5J 2M3Quebec Citibanque Canada&nbsp; 1501 McGill College Avenue, 15ème étage Montréal (Québec) H3A 3M8

Ordonnances de soutien familial et pensions alimentaires

Notre objectif est de garder votre confiance en ce qui a trait au respect de vos renseignements personnels.Des choix s'offrent à vous&nbsp;À titre de client de Citi Canada, vous pouvez faire des choix en ce qui a trait au partage de vos renseignements personnels. À cet égard, nous vous encourageons à faire des choix qui nous permettront de vous fournir des produits et des services de qualité qui sauront répondre à vos besoins et objectifs financiers.Protection des renseignements personnels&nbsp;La protection de vos renseignements personnels est notre priorité. Nous l'assurons à l'aide de mesures physiques, électroniques et procédurales qui satisfont aux lois en vigueur. Nous formons nos employés en matière de traitement des renseignements personnels. Lorsque nous avons recours aux services d'autres entreprises, elles sont tenues de protéger la confidentialité des renseignements personnels qui leur sont communiqués.La déclaration de confidentialité des renseignements personnels de Citi Canada (la déclaration de confidentialité) décrit comment nous recueillons et utilisons vos renseignements, comment ils peuvent être partagés et avec qui, nos pratiques de sécurité et vos choix en matière de confidentialité. Pour voir la déclaration de confidentialité, cliquez sur le bouton bleu Déclaration de confidentialité des informations personnelles ci-dessous.Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes à propos du respect de la vie privée, de la confidentialité ou du traitement des renseignements personnels, faites-le nous savoir. Vous pouvez communiquer avec nous par téléphone ou courriel, tel qu'indiqué ci-dessous. Si vous transmettez une correspondance écrite* veuillez inclure votre nom complet, adresse et numéro de téléphone.Téléphone: Veuillez communiquer avec le bureau avec lequel vous faites affaire ou consulter la Déclaration de confidentialité pour obtenir une liste des numéros sans frais des diverses bureau de Citi Canada. Par la poste: Chef de la protection des renseignements personnels, Citi Canada Délégué à la protection des données du Québec, Citi Canada 123 Front Street West, Suite 1600 Toronto (Ontario) M5J 2M3 Téléphone: 1-888-245-1112; Toronto 416-947-4122 Courrier électronique: <a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="mailto:canada.privacy.office@citi.com" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">canada.privacy.office@citi.com</a> Si, après nous avoir contactés, vous pensez que nous n’avons pas correctement répondu à vos concern, vous pouvez contacter: Commissariat à la protection de la vie privée du Canada Sans frais: 1-800-282-1376 Par la poste: 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3 Télécopieur: 819-994-5444 Visite: <a href="www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">www.priv.gc.ca/fr/signaler-un-probleme</a> *Veuillez prendre note que les renseignements transmis par courrier électronique ne sont pas sécurisés et que la confidentialité ne peut donc être assurée. Nous vous demandons par conséquent de ne pas y indiquer de données confidentielles telles que les numéros de comptes bancaires ou de cartes de crédit ou d'autres renseignements relatifs aux comptes.&nbsp;<a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/Citi_Canada_Accessibility_Plan_2023_FINAL_FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" aria-label="Énoncé" data-event-category="Link" data-event-action="Open" data-link-source="tiny"><img style="background-repeat:no-repeat;box-sizing:border-box;margin-right:8px;vertical-align:bottom;" 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alt="Énoncé" width="26" height="28"></a> <a style="font-weight:400;line-height:26px;" href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CitiCanada-Privacy-Personal-Info-Statement-May2024-FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" aria-label="Énoncé" data-event-category="Link" data-event-action="Open" data-link-source="tiny">Énoncé - Politique en matière de confidentialité des renseignements personnels de Citi Canada</a><a href="/rcs/citigpa/storage/public/Citi_Canada_Employee_Application_Privacy_Statement_FINAL_EN_FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" aria-label="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CitiCanada-Privacy-Personal-Info-Statement-May2024-ENG.pdf" data-event-category="Link" data-event-action="Open" data-link-source="tiny"><img style="background-repeat:no-repeat;box-sizing:border-box;margin-right:8px;vertical-align:bottom;" 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alt="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/CitiCanada-Privacy-Personal-Info-Statement-May2024-ENG.pdf" width="26" height="28"></a><a href="/rcs/citigpa/storage/public/Citi_Canada_Employee_Application_Privacy_Statement_FINAL_EN_FR.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny"> l’Énoncé de confidentialité concernant les demandes d’emploi de Citi Canada</a>

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Pour tout problème ou plainte, veuillez utiliser les renseignements ci-dessous pour communiquer avec le groupe d'entreprise concerné par la préoccupation.Citibank Commercial Cards Citibanque Canada, Cartes Citi Canada Inc. PO Box 2053, Station B Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 1-888-834-2484Treasury and Trade Solutions (Cash Management) Services clients Citibank N.A., Canadian branch, Citibanque Canada 123 Front Street West, Suite 1800 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 1-877-977-2484 or 416-947-4174 Option 4Treasury and Trade Solutions (Spring by Citi) Services clients Citibank N.A., Canadian branch, Citibanque Canada 123 Front Street West, Suite 1800 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: +1 416 947 4177 Email: <a href="mailto:spring.support@citi.com" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">spring.support@citi.com</a>Private Banking Services Citi Banque Privée, Citibanque Canada and/or Citibank Canada Investment Funds Limited* 123 Front Street West, Suite 2000 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 416-947-5300 * Les résidents du Québec peuvent considérer les services de médiation offert gratuitement par <a href="https://www.lautorite.qc.ca/fr/cheminement-plainte.html" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">l’Autorité des marchés financiers</a>.Banque (banque d'entreprise et banque commerciale)&nbsp; Citibank N.A., Canadian branch 123 Front Street West, Suite 1900 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 416-947-5500Titres un Service (Services de garde)**&nbsp; Citibanque Canada 123 Front Street West, Suite 2000 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 416-947-5325 ** Securities Services assure le règlement et la garde de titres sur le marché des capitaux canadien pour les clients institutionnels.Citigroup Global Markets Canada Inc.*** 123 Front Street West, Suite 1900 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 416-947-5537 *** Pour des renseignements supplémentaires relatifs à l'enregistrement d'une plainte contre Citigroup Global Markets Canada Inc., veuillez consulter la brochure <a href="https://www.ocri.ca/bureau-des-investisseurs/depot-dune-plainte" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Dépôt d’une plainte ou d’une demande de renseignements – Formulaire sécurisé</a>.Carte de crédit à la consommation Home DepotMD **** Cartes Citi Canada Inc. 5900 Hurontario Street Mississauga, ON L5R 0B8 Téléphone: 1-800-747-3787, ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relais**** Veuillez noter que ce groupe d'entreprises ne relèvent pas du Bureau de Agent principal des plaintes de Citibanque Canada. Si vous avez fait part de votre préoccupation à tous les niveaux du groupe d’affiares où elle a été soulevée et que voutes n’êtes toujours pas satisfaite de la résolution, vous pouvez communiquer avec le Bureau de président. Ce bureau est le plus haut niveau d’escalade possible à Citi Canada pour ce groupe d’entreprises. &nbsp;Par courrier: Bureau du président Cartes Citi Canada Inc. 5900 Rue Hurontario Mississauga, ON L5R 0B8 Téléphone: 866-670-7270 Télécopieur: 866-671-5919 &nbsp;Agent principal des plaintes de Citibanque CanadaPar courrier: Agent principal des plaintes de Citibanque Canada 123 Front Street West, Suite 1600 Toronto, ON M5J 2M3 Téléphone: 1-888-245-1112; Toronto 416-947-4122 Adresse électronique: <a href="mailto:citicanadaseniorcomplaintsofficer@citi.com" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">citicanadaseniorcomplaintsofficer@citi.com</a>Si le règlement de votre plainte ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez communiquer avec l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (« OSBI »). Vous disposez de 180 jours civils à partir de la date de l'examen de votre plainte par l’Agent principal des plaintes de Citibanque Canada pour présenter votre plainte à l'OSBI.Ombudsman des services bancaires et d'investissementPar courrier: Ombudsman des services bancaires et d'investissement 20 rue Queen Ouest, bureau 2400 C.P. 8 Toronto, Ontario M5H 3R3&nbsp; Téléphone sans frais : 1-888-451-4519 Télécopieur sans frais : 1-888-422-2865 Téléphone dans la région de Toronto : 416-287-2877 Télécopieur dans la région de Toronto : 416-225-4722 Adresse électronique : <a href="mailto:ombudsman@obsi.ca" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">ombudsman@obsi.ca</a> Site Web : <a href="https://www.obsi.ca" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">www.obsi.ca</a>Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, veuillez ne pas envoyer par courriel de renseignements confidentiels comme des renseignements sur le compte ou un numéro de carte de crédit.Dans le processus de traitement des plaintes touchant les institutions financières canadiennes, y compris Citibank Canada, et Citibank, Amérique du Nord, agence canadienne, l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) est chargée de veiller à ce que toutes les institutions financières se conforment à la législation fédérale sur la consommation et fera enquête sur toute plainte ou préoccupation se rapportant à une violation possible de cette législation.&nbsp;Vous pouvez contacter l’ACFC par écrit à 427, avenue Laurier Ouest, 5e étage, Ottawa (Ontario) K1R 1B9 ou en téléphonant au 1 866 461-2232 (pour le service en français) ou au 1 866 461-3222 (pour le service en anglais) ou directement par l'entremise du site&nbsp;<a href="https://www.canada.ca/fr/agence-consommation-matiere-financiere.html" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">https://www.canada.ca/fr/agence-consommation-matiere-financiere.html</a>.&nbsp;Plaintes reçues par l'agent principal des plaintes de Citibanque CanadaL'agent principal des plaintes de Citibank Canada est l'employé le plus haut placé de Citibanque Canada désigné pour le traitement des plaintes transmises à un niveau supérieur. En 2023, le bureau de l’agent principal des plaintes a traité deux (2) plaintes pour Citibanque Canada. Aucune plainte n’a été reçue concernant Citibank, N.A., succursale canadienne. Le délai moyen de traitement de ces 2 plaintes était de six (6) jours. Les deux plaintes ont été résolues à la satisfaction des plaignants. Une plainte concernait un compte Citibank Mastercard fermé qui apparaissait toujours comme ouvert sur le rapport de crédit du titulaire de la carte. L'autre plainte concernait le produit Cartes Commerciales Treasury and Trade Solutions et concernait des frais de retard facturés parce que le paiement complet avait été reçu 28 jours après la date d'échéance du paiement.

Procédures relatives aux plaintes

L’espérance de vie des Canadiens est plus longue qu’avant, ce qui peut entraîner des changements de santé ou de mobilité ou des changements cognitifs pouvant affecter la capacité de ces personnes à utiliser les services bancaires. Citibanque Canada a adopté&nbsp;<a href="https://cba.ca/Assets/CBA/Documents/Files/Article%20Category/PDF/vol-seniors-fr.pdf?ieNocache=887" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">le Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés</a>.<h2 style="background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(83, 86, 90);font-size:16.002px;margin:0px 0px 10px;text-align:left;white-space:normal;">D’importantes ressources pour les ainés sont offertes par Citi, incluant :</h2>Accessibilité - veuillez consulter la section Accessibilité ci-dessus sous Informations complémentaires.&nbsp; Procuration et comptes de dépôt conjoints – veuillez consulter notre <a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/Engagements-volontaires-et-codes-de-conduit.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Foire aux questions (FAQ) sur les procurations et les comptes de dépôt conjoints</a>. &nbsp;&nbsp;<h2 style="background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(83, 86, 90);font-family:Ubuntu, sans-serif;font-size:16.002px;margin:0px 0px 10px;text-align:left;white-space:normal;">Autres ressources importantes pour les aînés:</h2><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://cba.ca/9-ways-to-prevent-fraud?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">9 façons d’éviter la fraude</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://cba.ca/about-your-money-seniors?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">À propos de Votre Argent – Aînés</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://www.canada.ca/fr/emploi-developpement-social/ministere/aines/forum/fraude-escroquerie.html" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Ce que tous les Canadiens âgés devraient savoir au sujet de la fraude et de l'escroquerie</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://www.antifraudcentre-centreantifraude.ca/index-fra.htm" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Centre antifraude du Canada- Fraudes récentes</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://cba.ca/financial-abuse-what-you-need-to-know-and-where-to-get-help?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Exploitation financière – Ce que vous devez savoir et où obtenir de l’aide</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://cba.ca/managing-debt?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">La gestion des dettes</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://cba.ca/top-forms-of-financial-abuse?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Les principales formes d’exploitation financière</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://www.justice.gc.ca/fra/pr-rp/jp-cj/vf-fv/ainfr-eldfr/ainfr-eldfr.html" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Mauvais traitements envers les aînés – Fraude financière commise par des étrangers</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://cba.ca/powers-of-attorney-bank-requirements?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Procurations : exigences des banques</a><h2 style="background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(83, 86, 90);font-family:Ubuntu, sans-serif;font-size:16.002px;margin:0px 0px 10px;text-align:left;white-space:normal;">Rapport annuel – Mesures prises par Citibanque Canada pour soutenir les principes énoncés dans le Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés:</h2><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/2023-Senior-Code-Report-French.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2023</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://www.citigroup.com/canada/fr/customer-information/data/2022-AR-french.pdf?ieNocache=887" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2022</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://www.citigroup.com/canada/fr/customer-information/data/2021-AR-french.pdf?ieNocache=887" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2021</a><a style="box-sizing:border-box;color:rgb(0, 90, 161);text-decoration-line:none;" href="https://www.citigroup.com/canada/fr/customer-information/data/2020-AR-french.pdf?ieNocache=887" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">2020</a>

Ressources pour les aînés

Spring by Citi est un service de paiement numérique de bout en bout favorisant le commerce électronique et les flux de fonds interentreprises, à l’échelle mondiale.Cliquez ici pour en savoir plus:&nbsp;<a href="https://www.citibank.com/icg/sa/spring/fr/" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">https://www.citibank.com/icg/sa/spring/fr/</a>

Spring by Citi

Le secteur bancaire a élaboré et s’estengagé à respecter plusieurs codes volontaires concus pour protéger les consommateurs.<a href="https://cba.ca/Assets/CBA/Documents/Files/Article%20Category/PDF/vol-seniors-fr.pdf?ieNocache=845" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Code de conduite pour la prestation de services bancaires aux aînés</a>Un code de conduit qui énonce les principes qui s’appliquent aux banques pour les guider lorqu’elles offrent des produits et services bancaires aux aînés du Canada<a href="https://cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit</a>Code de conduit qui définit les principes des pratiques commerciales liées à l’émission et à l’acceptation des cartes de paiement et à l’exploitation des réseaux de cartes de paiement.<a href="https://www.cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Paiements en ligne</a>Responsabilités des consommateurs et de l’industrie liées à l’utilisation des systems de paiement en ligne au Canada.<a href="https://www.cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Principes régissant la protection des consommateurs dans le commerce électronique : le cadre canadien</a>Un guide pour protéger les client dans les transactions en ligne, dévelppé avec la contribution de l’industrie, du gouvernement et des groups de consommateurs.<a href="https://www.cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Engagement de l'ABC en matière de lisibilité des documents hypothécaires</a>Un engagement des banques canadiennes à améliorer la lisibilité des docuemtsn hypothécaires résidentiels.<a href="https://cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Engagement relatif à la modification ou au remplacement de produits ou de services existants</a>Les banques fourniseent aux consommateurs des assurances liées à la modification ou au remplacement de produits et services existants.<a href="https://www.cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Engagement à fournir des renseignements sur la garantie hypothécaire</a>Les bankques qui offrent des prêts hypothécaires résidentiels acceptant de fournir aux consommateurs qui souhaitent obtenir un prêt hypothécaire certaines information comparatives sur les prêts hypothécaires avec garantie et les frais convertionnels pour aider les consommateurs à choisir le produit hypothécaire qui répond le mieux à leurs besoins.<a href="https://www.cba.ca/voluntary-commitments-and-codes-of-conduct?l=fr" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">Engagement relatif aux procurations et aux comptes de dépôt conjoints</a>Les banquets qui acceptant les procurations ou ouvrent des comptes de dépôt conjoints pour les clients acceptant de fournir aux clients certaines information pour aider les clients à comprendre les implications de leurs utilization.<a href="/rcs/citigpa/storage/public/Canada/Citi-Canada-Engagements-volontaires-codes-du-conduit.pdf" target="_blank" rel="noopener" data-link-source="tiny">FAQ sur les procurations et les comptes de dépôt conjoints</a>Pour plus de details sur ces codes de conduit volontaires et engagements publics, veuillez contacter le bureau Citi avec lequel vous traitez.L’Agence de la consummation en matière fianancière au Canada (ACFC) supervise le respect de ces codes de conduit volontaires et engagements publics. Vous pouvez contacter l‘ACFC comme indiqué ci-dessous.Addresse postale: Agence de la consummation en matière financière du Canada 427, avenue Laurier O., 5e étage Ottawa, ON, K1R 1B9 Téléphone: 1-866-461-3222 (anglais) 1-866-461-2232 (en français) Site Web: <a href="https://www.canada.ca/fr/agence-de-consommation-financière.html" target="_blank" title="ahttps://www.canada.ca/fr/agence-de-consommation-financière.html" rel="noopener" data-link-source="tiny">https://www.canada.ca/fr/agence-de-consommation-financière.html</a>

Codes de conduit volontaires et engagements publics

Nous joindreCitibank Canada - Bureau Principal Citibank Canada Citigroup Place 123 Front Street West, Suite 1900 Toronto, Ontario M5J 2M3 Téléphone 416-947-5500<h2>Entreprises institutionnelles :</h2>Services bancaires, marchés de capitaux et conseil&nbsp;: 416-947-5500 Marchés et services de titres&nbsp;: 416-947-5500 Solutions de gestion de trésorerie et de commerce : 416-947-5500 Citi Banque Privée: 416-947-5300<h2>Cartes Commerciales Citibank</h2>Service à la clientèle:En Amérique du Nord, appelez sans frais au 1 888 834-2484 ou communiquez par télécopieur au 416 369-4878, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.En dehors de l’Amérique du Nord, appelez à frais virés au 416 369-6399 ou communiquez par télécopieur au 416-369-4878, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.Dans la région de Toronto, appelez au 416 369-6399 ou communiquez par télécopieur au 416 369-4878, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.Mail to: CITIBANK CANADA CP 2053 SUCC B Mississauga ON L4Y 0B6<h2>Entreprises consommatrices:</h2>Citi Cards Canada Inc5900 Hurontario Street Mississauga, Ontario L5R 0B8Home Depot Consumer Card 1-800-747-3787 (English or French) ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relais Home Depot Commercial Revolving Card 1-800-668-5336 (English or French) ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relais Home Depot Commercial Account 1-888-308-5080 (English or French) ATS : Nous acceptons le 711 ou un autre service de relais<hr>Bien non réclaméContactez nous pour plus d'informations sur le bien non réclamé.

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